Městské infocentrum navštíví ročně přes osm a půl tisíce lidí. V roce 2008 to bylo 8693 návštěvníků, v loňském roce ještě více – přesně 8787. Celkový počet návštěv byl loni vyšší i přes to, že návštěvníků ze zahraničí v krizovém roce 2009 výrazně ubylo: z předloňských 603 na 348.
Nejčastěji jezdí pravidelně lidé z Německa a Polska. V roce 2008 do MICu zavítalo 292 našich západních sousedů, v loňském roce méně než polovina, 136. V případě polských návštěvníků nebyl meziroční pokles tak výrazný – ze 136 na 114. Zájem o informace je tradičně od návštěvníků z Nizozemí, Slovenska, Spojených států, Velké Británie, Francie a dalších, nejen evropských zemí. Předloni si například žádali informace návštěvníci z Kazachstánu.
Pracovnice infocentra každoročně poskytnou přes devět tisíc informací, nejvíce v červenci a srpnu. Informace jsou nejčastěji sdělovány při osobních návštěvách v MICu. Návštěvníci se nejčastěji ptají, co zajímavého se dá ve městě a okolí vidět, jaké zajímavosti, atraktivity zde jsou, zajímají je informace o bruntálském zámku, hradu Sovinci, sopkách, přehradě Slezská Harta. Časté jsou také dotazy na kulturní, společenské a sportovní akce, možnosti vyžití rodin s malými dětmi, možnosti koupání a výletů do okolí, veřejný internet, cyklobusy či skibusy.